Монобанк – це перший український банк без фізичних відділень. Усе обслуговування клієнтів відбувається через мобільний додаток. Це швидко, зручно й сучасно. Банк пропонує широкий спектр послуг, включаючи дебетові й кредитні картки, які легко замовити та отримати. А для підтримки клієнтів використовується гаряча лінія Монобанку.
Дебетові та кредитні картки Монобанк
Банк має два основних типи карток:
- Дебетові картки. Вони використовують ваші власні кошти. Їх можна використовувати для покупок, переказів та зняття готівки.
- Кредитні картки. Банк надає вам кредитний ліміт. Ви можете витрачати ці кошти, а потім повернути з відсотками до певного терміну.
Картки оснащені зручними функціями, такими як високий кешбек, безконтактні платежі (Apple Pay, Google Pay) та захист 3D Secure.
Як вибрати картку. Чим допоможе гаряча лінія Монобанку?
На сайті банку є розділ “Картки”. Там ви знайдете всі пропозиції, включаючи:
- Чорна. Найпростіша і популярна. Вона підходить для щоденних витрат і оплати комуналки.
- Біла. Для виплат зарплати чи ФОП.
- Platinum. Престижна картка з доступом до бізнес-залів у аеропортах та знижками від партнерів.
- IRON. Металева картка для статусних клієнтів.
- Дитяча. Для дітей віком від 6 до 14 років.
- mono x АТБ. Пропонує знижки в магазинах мережі АТБ.
- Валютні картки для євро та доларів.
- Національний кешбек.
- Дія. Карта. Використовується для програми єКнига. В майбутньому планується розширення використання.
Якщо є питання, допоможе гаряча лінія Монобанку. Консультанти обов’язково щось підкажуть та допоможуть зробити вибір.
Як замовити картку? Чи можна це зробити через гарячу лінія Монобанку?
Процес замовлення максимально простий:
- Завантажте додаток Monobank із Google Play або App Store.
- Зареєструйтеся, вказавши номер телефону та документи (паспорт, ІПН або “Дія”).
- Оберіть тип картки та спосіб отримання: доставка кур’єром або поштою.
- Підтвердіть замовлення через СМС.
Також картку можна купити у магазинах, наприклад, в АТБ. Цей спосіб підійде для mono x АТБ. Після покупки потрібно активувати її через мобільний додаток. Лишились питання? Виручить гаряча лінія Монобанку. А ось замовити картку безпосередньо через оператора гаряча лінія Монобанку не дозволяє. Тому тільки застосунок або точка видачі як варіант.
Як отримати та активувати картку Монобанк
Monobank пропонує кілька способів доставки:
- Кур’єр. Зручно, якщо хочете отримати картку вдома чи на роботі.
- Нова Пошта. Виберіть найближче відділення.
- Заклади-партнери. Заберіть в “Самсунг”, “Водафон” чи “Лайф”.
. Це можна зробити у два способи:
- Через додаток. Увійдіть у мобільний додаток Monobank. Введіть номер картки та PIN-код.
- Через сайт. Увійдіть до свого облікового запису на сайті банку, виберіть картку, натисніть “Активувати” та введіть PIN-код.
Для карток, куплених у магазинах, потрібно відсканувати QR-код із пакування. Він перенаправить вас у додаток, де ви зможете завершити активацію. Гаряча лінія Монобанку в цій ситуаціі здатна дати відповіді на всі питання, але здійснити активацію прийдеться самостійно.
Як працює гаряча лінія Монобанку?
Служба підтримки Monobank працює цілодобово. Ви можете звернутися через:
- Онлайн-чати. Зв’язатися можна через Viber, Telegram або Facebook Messenger.
- Електронну пошту. Для загальних питань пишіть на info@monobank.ua.
- Мобільний додаток. Через нього можна отримати консультацію чи допомогу.
- Зателефонувавши за номером гарячої лінії.
Особливої уваги заслуговує телефонна гаряча лінія Монобанку. Дзвонити можна цілодобово. В Україні це безкоштовний номер 0 800 205 205. Якщо ви за кордоном, телефонуйте на +38 (044) 237 20 60. Оператори допоможуть із питаннями про картки, рахунки, кредити чи інші послуги.
Гаряча лінія монобанку завжди відповідає дуже швидко, але в години пік може бути невелика черга. Багато клієнтів хвалять цей спосіб за зручність. Служба підтримки працює 24/7. Вони завжди готові допомогти. Цим гаряча лінія Монобанку вигідно виділяється на фоні багатьох служб підтримки, що працюють лише вдень або мають мало операторів.
Гаряча лінія Монобанку – відгуки клієнтів
Ми вивчили відгуки про гарячу лінію Монобанку і можемо впевнено сказати, що більшість клієнтів задоволені. Відзначають швидкість відповіді та професійність працівників. Особливо зручно звертатися через месенджери чи додаток. Але і телефонна гаряча лінія Монобанку на диво швидка та функціональна.
Звичайно, бувають і негативні відгуки. Інколи гаряча лінія Монобанку не може дати чіткої відповіді на питання. Це стосується складних випадків, що потребують втручання спеціалістів. Іноді клієнти не можуть сформулювати питання. Тому гаряча лінія Монобанку не може дати адекватну відповідь. Але Оператора завжди намагаються знати вихід з ситуації.
Загалом клієнти високо оцінюють роботу підтримки і гаряча лінія Монобанку дійсно заслуговує високих оцінок. Проте нестандартні ситуації іноді потребують кращого підходу.
Висновок
Monobank – це сучасний, зручний і доступний банк. Він пропонує якісний сервіс, прості послуги та вигідні умови, через що його обирають мільйони українців. Оформлюйте картку вже сьогодні та насолоджуйтесь усіма її перевагами! А гаряча лінія Монобанку оперативно допоможе з вирішенням усіх питань.
Відповіді на часті запитання про Монобанк
– Якщо ви в Україні, дзвоніть безкоштовно за номером 0 800 205 205.
– Якщо ви за кордоном, телефонуйте на +38 044 237 20 60.
– Зателефонувати на гарячу лінію.
– Написати в онлайн-чат через Viber, Telegram або Facebook Messenger.
– Написати на електронну пошту: info@monobank.ua.
– Звернутися через мобільний додаток Монобанку.
– Паспорт та ідентифікаційний код (ІПН).
– Завантажити мобільний додаток Monobank.
– Зареєструватися та подати заявку на картку.
– Отримати її можна у відділенні Нової Пошти або замовити доставку кур’єром.
Усі картки оформлюються абсолютно безкоштовно.
