Telegram – один із найпопулярніших месенджерів. Він швидкий, зручний і працює майже без збоїв. Але інколи трапляються проблеми – Телеграм не працює. Що робити якщо додаток не відкривається, повідомлення не відправляються або сповіщення зникають? Не панікуйте! У цій статті ми розглянемо 5 найпоширеніших причин, чому Телеграм не працює, і знайдемо прості рішення.
Проблеми з інтернет-з’єднанням
Що робити, якщо Телеграм не працює? Перше – перевірити інтернет. Телеграм не працює без з’єднання, тому варто переконатися, що все в порядку. Як перевірити інтернет? Є кілька кроків:
- Відкрийте будь-який сайт у браузері. Не завантажується? Значить проблема в мережі.
- Спробуйте увімкнути та вимкнути Wi-Fi або мобільний інтернет.
- Переключіться між Wi-Fi та мобільними даними. Так ви перевірите, чи проблема у вашому провайдері.
Якщо інтернет працює, а додаток все одно не підключається, переходимо до наступного пункту.
Телеграм не працює через збій у роботі серверів
Буває, що проблема не у вас, а у самих серверах Телеграм. Це трапляється рідко, але все ж таки можливо. Як перевірити, чи сервери працюють:
- Відкрийте сайт Downdetector і знайдіть Telegram. Якщо є багато скарг – проблема глобальна.
- Подивіться Twitter або інші соцмережі – користувачі часто пишуть про такі збої.
- Зателефонуйте комусь із знайомих чи скористайтеся іншим месенджером, щоб запитати, чи мають вони таку ж про проблему.
Що робити, якщо Телеграм “лежить”? Просто зачекайте. Це не залежить від вас. Можете використати альтернативні месенджери, поки Телеграм не працює.
Якщо сервери працюють, а у вас додаток не відкривається, тоді варто перевірити додаток на вашому пристрої.
Телеграм не працює – не запускається або зависає
Іноді Телеграм н працює, просто не відкривається або зависає при завантаженні. Це може бути через баг у додатку, конфлікти з іншими програмами або нестачу пам’яті на пристрої.
Що робити, якщо Телеграм не працює саме на вашому пристрої:
- Перезапустіть телефон. Звучить банально, але інколи це справді допомагає.
- Закрийте всі фонові додатки. Можливо, ваш пристрій перевантажений.
- Перевірте оновлення. Відкрийте Play Market або App Store та перевірте, чи є нова версія додатку.
Не допомогло? Очистіть кеш додатка:
- На Android: Налаштування → Програми → Telegram → Пам’ять → Очистити кеш. Якщо нічого не допомогло, видаліть додаток і встановіть його заново.
- На iPhone: Видалити та перевстановити додаток (iOS не дозволяє просто очистити кеш).
Якщо після всіх цих дій Телеграм не працює, можливо, проблема в налаштуваннях вашого телефону або обліковому записі. Варто звернутися до служби підтримки.
Не надходять повідомлення та сповіщення в Телеграм
Буває, що додаток працює, але повідомлення приходять із запізненням або взагалі не доходять. Це може бути через налаштування сповіщень або економію заряду батареї.
Що перевірити в налаштуваннях? Переконайтеся, що сповіщення увімкнені. Відкрийте Налаштування → Сповіщення → Увімкніть звук для чатів. Перевірте налаштування телефону.
- На Android: Налаштування → Програми → Telegram → Сповіщення → Увімкнути.
- На iPhone: Налаштування → Telegram → Сповіщення → Дозволити.
Переконайтеся, що режим «Не турбувати» вимкнено. Крім того, деякі телефони «вбивають» фонові процеси, щоб зекономити батарею. Це може стосуватися і Telegram. Помітили таку проблему? Тоді здійсніть кілька кроків:
- Вимкніть економію заряду в налаштуваннях батареї.
- Додайте додаток до виключень у списку додатків, яким дозволено працювати у фоновому режимі.
Якщо і це не допомогло, проблема може бути у вашому акаунті.
Телеграм не працює через проблеми з обліковим записом (блокування, втрата доступу)
Якщо ви не можете увійти в Telegram або ваш обліковий запис заблокували, це серйозніша проблема. Розглянемо, що робити в таких випадках.
Що робити, якщо Телеграм не дає увійти? Переконайтеся, що вводите правильний номер телефону. Додаток працює через номер, тому важливо вказати його правильно. Перевірте SMS-код. Якщо код не приходить, спробуйте:
- Увімкнути та вимкнути режим «У літаку».
- Переконатися, що SIM-карта активна.
- Використати опцію “Отримати код” (якщо ви вже заходили раніше).
- Спробуйте увійти з іншого пристрою.
Що робити, якщо додаток заблокував ваш акаунт?
- Якщо ваш обліковий запис заблоковано, можливо, ви порушили правила. Наприклад, розсилали спам або отримали багато скарг.
- Перевірте, чи можете ви увійти на офіційний сайт додатку.
- Напишіть у підтримку.
Якщо акаунт видалено, відновити його неможливо. Вам доведеться створити новий.
Що робити, якщо Телеграм не працює – відео
Телеграм не працює? Більшість проблем можна вирішити самостійно. Як це зробити – дивіться у відео:
Висновки
Ми розглянули 5 найпоширеніших проблем чому Телеграм не працює і способи їх вирішення. В більшості випадків ви легко вирішите проблему самостійно. Сподіваємось, ця стаття допомогла вам вирішити проблему! Якщо додаток знову перестане працювати, поверніться до цих порад.
Відповіді на часті запитання про те, чому Телеграм не працює
Через слабке інтернет-з’єднання, збій серверів або проблеми з додатком. Також можуть заважати сторонні програми або економія заряду.
Ваші повідомлення не доходять (одна сіра галочка). Ви не бачите фото, статусу та “востаннє в мережі” у користувача.
З’являються підозрілі чати або відправлені повідомлення, яких ви не писали. Telegram може раптово виходити з акаунту або вимагати повторного входу.
Перевірте інтернет і оновлення додатка. Якщо не допомогло, перезапустіть телефон або перевстановіть додаток.
Закрийте додаток і відкрийте його знову. Якщо проблема не зникла, перезапустіть телефон.
